Diante dessa realidade, o setor de segurança eletrônica está em expansão. Em 2023, o segmento cresceu 13,75%, de acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança (Abese), e há previsões de um aumento de 18,5% para 2024. Essa expectativa se dá principalmente pela implementação de recursos modernos baseados em inteligência artificial, além de avanços em telecomunicações e automação. Enquanto os condomínios privados têm adotado dispositivos de controle para monitoramento, é importante reconhecer que as ruas ainda precisam de maior atenção no que diz respeito à segurança.

Apoio à segurança pública

Um sistema que vem sendo adotado em diversas regiões do Brasil e tem apresentado resultados positivos junto a prefeituras e governos estaduais são os totens de segurança. “A situação atual no Brasil exige que o mercado de segurança esteja em constante evolução. Por isso, é necessário que as empresas especializadas estejam atentas para oferecer sistemas cada vez mais avançados e eficazes no combate à criminalidade”, avalia Edison Endo, diretor da Helper Tecnologia, empresa responsável pelo desenvolvimento dos equipamentos instalados em dez estados.

Personalizados com a identidade visual dos órgãos de segurança, guardas municipais e polícia militar, os totens de segurança têm uma presença imponente que inibe a criminalidade e contribui para a sensação de segurança da população.

Os equipamentos, com tecnologia patenteada, reúnem em um único dispositivo várias funcionalidades, estrutura robusta, monitoramento por vídeo, atendimento a emergências e envio de alertas à população. “Com quatro metros de altura, os totens de segurança são blindados e formados por um sistema de giroflex, sirene, câmeras que monitoram em 360º de forma simultânea, botão de emergência e comunicador de áudio conectado diretamente às centrais de cada cidade, diminuindo consideravelmente o tempo de resposta dos agentes de polícia militar, guarda municipal e trânsito no atendimento a vítimas”, conta Edison. O sistema também é equipado com alto-falantes de alta potência que possibilitam a atuação remota em uma ocorrência, a transmissão de alertas instantâneos e mensagens de conscientização à população.

Os totens de segurança são capazes de detectar aglomerações, invasões a áreas restritas, realizar contagem de pessoas e objetos, além de reconhecer placas de veículos e apontar eventuais restrições. Essa tecnologia ainda favorece análises inteligentes de imagens, identifica situações de risco e otimiza a ação policial.

Por essa razão, cada vez mais empresas estão se empenhando em cumprir as regras da LGPD e em proporcionar uma camada extra de segurança para o consumidor, que quer ter a certeza de que seus dados estão protegidos. Segundo o coordenador da pós-graduação em Direito Civil, Processo e Consumo e professor do mestrado em Direito da Universidade Positivo (UP), Gabriel Schulman, as principais práticas para garantir a segurança dos dados dos clientes incluem a utilização de softwares atualizados, a coleta adequada de dados e o emprego de senhas seguras com mudança periódica, além de um olhar atento das organizações que oferecem o serviço. “A segurança da informação não envolve somente tecnologia, mas também os processos internos e a cultura da empresa. A combinação desses cuidados é essencial”, enfatiza.

Na abordagem para identificar e mitigar potenciais ameaças ao vazamento de informações, Schulman explica que a matriz de risco envolve a avaliação do impacto de um evento, assim como a probabilidade. Quanto maior o impacto, maior a atenção exigida. “Além disso, é necessário sempre se questionar, como empresa, quais dados são de fato essenciais, quais são os mecanismos empregados para protegê-los e por quanto tempo são necessários”, detalha. Ele aponta ainda que muitas organizações acreditam que a adoção da LGPD deve ser realizada de forma pontual; entretanto, é uma prática a ser incorporada no cotidiano da companhia.

ISO 27001 e ISO 27701 surgem como pilares cruciais

Reconhecidas internacionalmente, as normas ISO 27001 e ISO 27701 se complementam: enquanto a primeira define as melhores práticas em gestão da Segurança da Informação, a segunda concentra-se na Privacidade e Proteção de Dados, além de garantir total adequação à LGPD. Em um mundo onde a segurança da informação e a privacidade dos dados são cruciais, a obtenção das certificações ISO 27001 e ISO 27701 representa um passo significativo. Essas normas proporcionam confiança nos clientes, parceiros e colaboradores, assegurando que as informações são tratadas com o devido cuidado e responsabilidade.

A norma ISO 27001 é um padrão internacional que define as melhores práticas em gestão da segurança da informação. O principal objetivo é criar um sistema sólido de segurança que assegure a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações. Essa abordagem é fundamental para proteger dados sensíveis contra ameaças cibernéticas, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a informações críticas.

À medida que a conscientização sobre a importância da privacidade de dados cresce, a norma ISO 27701 ganha destaque. Ela concentra-se na Privacidade e Proteção de Dados, complementando a ISO 27001 e estabelecendo diretrizes específicas para o tratamento responsável de informações pessoais.

Portanto, as normas ISO 27001 e ISO 27701 desempenham um papel fundamental na garantia da segurança da informação e da privacidade de dados em um ambiente tecnológico em constante evolução. Ao aderir a essas normas, as empresas demonstram um compromisso em proteger informações sensíveis e respeitar a privacidade das pessoas, estabelecendo um padrão de excelência na gestão de dados. “Essas normas são reconhecidas internacionalmente e transmitem nosso compromisso com a gestão exemplar de informações e a proteção da privacidade de nossos clientes, parceiros e colaboradores”, enaltece Carlos Santana, presidente da Tecnobank, empresa nacional de tecnologia que, além de ser pioneira em renovar a ISO 27001 para a sua última versão, de 2022, é uma das primeiras empresas no Brasil a obter a ISO 27701.

De acordo com a estimativa do IDC Brasil, o investimento em tecnologia no ano passado superou os R$75 bilhões, fator que evidencia o tamanho da importância que o setor tem ganhado ao longo dos anos para o país.

“O investimento em tecnologia é hoje uma obrigação de toda empresa que queira crescer e se destacar no mercado. O caminho também passa por executar de maneira efetiva tendências que se apresentaram e continuam relevantes”, explica Nimrod Riftin, CEO global da Belago Technologies.

Todo este avanço, porém, também impõe novos desafios à segurança cibernética, com o crescimento do número de ataques virtuais que têm como objetivo a invasão dos sistemas de empresas e o vazamento de seus dados, sendo uma área que tem recebido maior atenção em 2023.

Abaixo, confira as perspectivas e tendências para o mercado de tecnologia até o fim deste ano:

Big Data, Cloud e IA ainda ditam o setor

Mesmo com diversas possibilidades existentes no uso de tecnologias do Big Data, Cloud Computing e Inteligência Artificial, o campo a ser explorado ainda se mostra muito promissor para o restante de 2023.

A partir deste conjunto, a criação de novos softwares e hardwares tem sido impulsionada nos últimos anos e fazem com que estas tecnologias permaneçam como protagonistas do setor.

Desenvolvimento de software desponta como área preferida por empresas

A aceleração digital transformou o modo como as empresas enxergam a tecnologia. Com a necessidade de ter programas responsivos que atendam o usuário final, as marcas passaram a focar na procura por profissionais especializados na questão.

Com a preocupação na usabilidade para os usuários se tornando evidente, o desenvolvimento mobile também passou a ser ponto chave desta equação para as empresas, já que o país possui hoje mais celulares que habitantes, segundo o IBGE. Diante desta perspectiva, profissionais da área de desenvolvimento de software continuam muito requisitados pelo mercado.

Segurança cibernética permanece no radar

A preocupação com a segurança cibernética promete ser um dos pontos focais de diversas empresas para o próximo ano. Segundo o relatório “Cybersecurity – Thematic Research” da GlobalData, empresa de análise e consultoria de dados, os gastos globais com segurança cibernética devem alcançar US$198 bilhões até 2025.

“A segurança digital é um item essencial tanto para a rotina do usuário comum, quanto para as empresas de pequeno, médio e grande porte que estão constantemente recebendo dados de clientes”, comenta Nimrod.

Profissionais são mais procurados para indústria tech, mas lacuna permanece

Uma das grandes preocupações atuais é a falta de profissionais na área tech, mesmo com o aumento da procura por parte das empresas. De acordo com dados do Observatório Nacional da Indústria, o país precisa de 77 mil profissionais técnicos para atuar nas oportunidades de base industrial.

“Existe uma grande preocupação quanto à falta de profissionais de tecnologia no Brasil, que pode impactar tanto em um âmbito geral, como nas questões de automação industrial e indústria 4.0, que ainda tende a crescer nos próximos anos”, finaliza o CEO.

Para Adriana Saluceste, diretora de Tecnologia da Tecnobank, empresa certificada com a ISO 27.001, de segurança da informação, um dos passos mais importantes para não ter dados vazados é entender um pouco sobre como funciona o armazenamento de informações na era da tecnologia. “Hoje em dia, é muito raro utilizar qualquer serviço que não exija o compartilhamento de dados pessoais em diferentes níveis. Por isso, é tão relevante entender para que aquela empresa precisa dos seus dados e, principalmente, como ela vai utilizá-los”, afirma.

Afinal, não é segredo para ninguém que, entre as pequenas e inúmeras linhas dos famigerados “termos de uso”, muitas empresas incluem permissões para o compartilhamento das informações disponibilizadas com outras empresas. Por isso, a especialista elenca alguns cuidados necessários para evitar ser vítima de vazamentos:

Saiba com quem você está dividindo seus dados

Por mais básico que pareça, é fundamental ler as letras miúdas dos termos de uso. É ali que as plataformas elencam com quem e de que forma podem dispor dos seus dados pessoais. Dedicar alguns minutinhos à leitura desses termos pode parecer uma tarefa chata, mas é extremamente necessária. Assim, no mínimo, você terá consciência de quais informações estão sendo usadas e para qual finalidade.

Atenção às senhas
Não é fácil, mas escolher senhas fortes e diferentes para cada um dos aplicativos e plataformas que você utiliza pode economizar muitas dores de cabeça. “Quando usamos sempre a mesma senha, estamos dando uma arma poderosa nas mãos dos estelionatários virtuais. Basta que eles descubram aquela chave para fazer um estrago nos mais diversos espaços on-line”, explica Adriana.

O wi-fi nem sempre é seu melhor amigo
Ao conectar-se a redes públicas de internet sem fio, você está tornando seus dispositivos mais vulneráveis a possíveis ataques. Sempre que for utilizar esse tipo de conexão, procure usar redes virtuais privadas, as chamadas VPNs.

Ative a autenticação de dois fatores
“Uma regra geral da tecnologia é: se está confortável para você, é porque está fácil para os bandidos. A autenticação de dois fatores dificulta a vida do usuário, mas ajuda muito a proteger os dados disponibilizados por ele, inclusive nos aplicativos de redes sociais e instituições financeiras”, destaca a especialista. Por esse motivo, ative essa camada extra de segurança sempre que ela estiver disponível.

Não espalhe suas informações “em praça pública”
Na internet, muitas vezes é fácil esquecer que qualquer passo em falso pode ser um caminho sem volta. O falso anonimato oferecido por ela pode ter resultados catastróficos na vida real. “Procure não compartilhar informações pessoais nesses espaços, por mais inofensivas que elas possam parecer. Cheque as configurações de privacidade das suas redes sociais e de outras plataformas e, sempre que possível, não compartilhe dados sensíveis on-line”, finaliza Adriana.

A influência da tecnologia é notada por diversos elementos diários das rotinas em sociedade, como no uso de celulares. No Brasil, segundo dados do levantamento anual da FGV, atualmente se tem 242 milhões de smartphones em uso, tendo o país mais celulares que habitantes.

“Podemos perceber como as crianças já nascem conectadas com a tecnologia e com pouca idade aprendem a mexer em diversas ferramentas, como TVs e celulares. Esse é apenas um dos diversos exemplos que a tecnologia participa ativamente na transformação da sociedade”, explica João Gabriel, head de tecnologia e top voice do LinkedIn.

Comunicação, mobilidade, trabalho, estudo e saúde são exemplos de mudanças

A internet e os computadores mudaram de maneira significativa a vida, principalmente olhando para o século XXI. Basicamente, a partir destes elementos, o modo em que a comunicação é feita foi transformada para sempre. As notícias passaram a ter instantaneidade, a relação entre pessoas passou a ter elementos tecnológicos obrigatórios, como o uso de aplicativos para trocar mensagens e, em conjunto com as redes sociais, permitiu que qualquer cidadão conseguisse se comunicar de qualquer parte do mundo.

O modo como as pessoas se movem também foi modificado. Se até poucos anos os táxis dominavam o mercado de transporte individual, a chegada de aplicativos que conectam os usuários aos motoristas mudou radicalmente esse sistema, além disso, também a partir de aplicativos, as pessoas passaram a ter controle sobre horários de transporte público e acesso a melhores rotas de deslocamento.

Vida online

Recentemente, com o início da pandemia da Covid-19, três segmentos da sociedade tiveram que se adaptar ainda mais ao novo cenário, com ajuda das tecnologias existentes. No trabalho, muitos foram obrigados a aderir ao home office, que basicamente se trata de exercer a função trabalhando de casa. Esse sistema, inclusive, tornou-se querido pelos trabalhadores e persiste mesmo após a chegada das vacinas e o retorno ao “novo normal”.

Impossibilitadas de reunir os alunos nos espaços físicos de estudo, faculdades, cursos e escolas se viram obrigadas a continuar o processo de ensino por meio de aulas online. Além disso, a tecnologia já tinha possibilitado antes que os estudantes absorvessem conteúdos de diversas maneiras, utilizando materiais didáticos disponíveis na internet, vídeo-aulas e outros diversos elementos.

Na saúde, a pandemia também forçou hospitais e clínicas a diminuírem o fluxo de exames e consultas para focar nos pacientes infectados. Diante deste cenário, a telemedicina, que já era uma possibilidade real de consulta, ganhou ainda mais força, com diagnósticos sendo realizados sem a necessidade do contato entre pacientes e médicos.

“A tecnologia se tornou um fator imprescindível para a sociedade, sendo uma espécie de oxigênio para nossas vidas e participando de quase toda atividade que realizamos. Muitos processos foram e estão sendo passados para o mundo digital, bancos se digitalizaram, e isso é apenas a ponta do iceberg de tudo que foi transformado pela tecnologia nas últimas décadas”, explica João.

A tecnologia continuará a mudar nossas vidas ou chegará a um nível de estagnação?

Nos últimos anos, muitas tecnologias inovadoras surgiram. Inteligência Artificial, Big Data, Nuvem, IoT (Internet das Coisas) são apenas alguns dos exemplos que passaram a fazer parte da rotina das pessoas, empresas e indústrias.

A partir delas, campanhas de marketing, estudos de consumidor, casas inteligentes, máquinas computadorizadas, dados salvos em nuvem e streaming passaram a ser fatores comuns na sociedade e auxiliado na disponibilização de praticidade e atualização como um todo.

A tendência para os próximos anos é que essas tecnologias continuem como protagonistas da área, até por não terem alcançado a total capacidade produtiva que podem, mas nada impede que novas ferramentas apareçam pelo uso delas.

“O salto tecnológico que vimos de décadas atrás para cá é imenso, e mesmo com tecnologias bem definidas e segmentadas no mercado, a evolução natural é de que mais dispositivos, softwares e novidades atreladas à Inteligência Artificial, Big Data e Nuvem, e a outras tecnologias apareçam”, finaliza o especialista.

Apesar da regulamentação gerada pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), de 2018, esse tipo de ocorrência continua acontecendo país afora. Para Adriana Saluceste, diretora de Tecnologia e DPO da Tecnobank – empresa brasileira de tecnologia para registros eletrônicos de contratos de financiamentos de veículos – o mercado ainda está se adequando. “A regulamentação existe e deveria ser o bastante para que as pessoas estivessem protegidas, mas infelizmente isso ainda não acontece em todos os casos. Vemos que golpes que utilizam informações que deveriam ser privadas seguem sendo muito comuns. Esse cenário deve começar a mudar conforme as empresas passem a adotar novas formas de proteger os dados de seus clientes e usuários”, pontua. Responsável justamente por esse setor em uma empresa especializada em tecnologia para registro de contratos de financiamento de veículos, ela faz uma lista das tendências de privacidade de dados que devem dominar o mercado neste ano.

Privacidade por design
Em um passado recente, a preocupação com a privacidade dos dados vinha depois de todas as outras etapas de desenvolvimento de um projeto. Agora, as empresas começam a incluir a proteção de dados no início do processo de desenvolvimento. No caso da privacidade por design (privacy by design), algumas práticas aparecem como ferramentas para aumentar o nível de proteção. Entre elas, estão a já conhecida criptografia e a anonimização de dados.

Aumento da regulamentação
Ao contrário do que acontece no Brasil, muitos países pelo mundo ainda não têm leis especificamente desenhadas para garantir a responsabilização das empresas pelos dados que coletam, utilizam e armazenam. E, mesmo nos países que possuem esse tipo de legislação, a rigidez das regras e da fiscalização são duas tendências aguardadas para este ano.

Mais liberdade de escolha
“Utilizamos cookies para melhorar sua experiência”: esse tipo de frase tem presença garantida na maior parte dos sites. Em muitos casos, o usuário consegue acessar configurações e determinar quais dados quer compartilhar, mas, em outros, isso ainda não é possível. “Uma das tendências em privacidade de dados é, justamente, uma maior liberdade para fazer essa escolha. Em breve deve ser possível, por exemplo, retirar as próprias informações de sites, aplicativos e serviços que você não utiliza mais”, explica Adriana.

Transparência
Seguindo a mesma onda, a forma como empresas coletam os dados de seus usuários e consumidores também deve sofrer mudanças, principalmente quanto à transparência. Explicar às pessoas quais informações estão sendo coletadas, por que elas são necessárias e de que forma serão utilizadas deve se tornar uma prática cada vez mais frequente.

The post Privacidade de dados e as novas tecnologias first appeared on Em Destaque na Cidade.]]> https://www.emdestaquenacidade.com.br/tecnologia-5-tendencias-do-mercado-para-2023/ Sun, 05 Feb 2023 01:13:57 +0000 https://www.emdestaquenacidade.com.br/?p=25033 O mercado de tecnologia tem sido um dos grandes pontos de investimento de empresas, principalmente após o período de pandemia, onde a necessidade de atualização tecnológica ficou mais evidente para as corporações. De acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Software, o investimento em tecnologia no país atingiu US$45,7 bilhões em 2021, sendo 17,4%...

Há alguns anos, o VAR – também conhecido como “árbitro de vídeo” – foi introduzido na regra do jogo para que lances capitais como faltas violentas, possíveis pênaltis, anulação de gols e impedimentos fossem vistos além dos olhos do juiz principal.

“A evolução do futebol está diretamente ligada ao salto tecnológico que as ferramentas utilizadas apresentaram. Todos os envolvidos, entre atletas e torcedores ganharam com isso, e por trás de diversas dessas utilidades tecnológicas, estão tecnologias como Inteligência Artificial e o Big Data”, explica João Gabriel, fundador da Compass Tech e Top Voice do LinkedIn.

Não apenas ligada a decisões de arbitragem, a tecnologia historicamente participa da evolução do esporte como um todo. Abaixo, confira alguns exemplos em que a tecnologia proporcionou a melhora do futebol para os atletas, comissões técnicas e também para os torcedores.

Equipamentos

O nível que o futebol profissional alcança atualmente passa muito pela evolução dos equipamentos que os atletas começaram a utilizar com o avanço da tecnologia. Chuteiras mais leves, e que absorvem mais o impacto do contato ajudam a potencializar a habilidade vista em campo.

Outro grande exemplo está no principal artifício do jogo: a bola. Se no passado ela tornava-se difícil de controlar em situações de alterações climáticas, como chuva e vento, até por conta dos materiais utilizados para construção da mesma, em 2022 elas são produzidas com materiais que as tornam mais leves e completamente utilizáveis em qualquer situação de clima, e mais do que isso, elas se tornaram parte importante da minimização de erros no esporte, possuindo chips que alertam sobre gols ou se a bola saiu fora ou não das “quatro linhas” em determinado lance, como já visto na Copa do Mundo.

Análise de desempenho e dos adversários, além de prevenção e tratamento de lesões

A evolução tática e técnica do futebol tem passado diretamente por quatro elementos nos últimos anos. Com o auxílio de tecnologias, como drones, análises por vídeo, mesas táticas e softwares, as comissões técnicas podem analisar o desempenho dos jogadores de seus times, carga física, além de checar a análise dos adversários, seus modos de jogo, suas preferências no ataque e na defesa.

Com a medicina não é diferente, a prevenção e tratamento de lesões, que muitas vezes tiravam jogadores dos gramados por muitos meses, se tornou algo mais simples. Hoje, com o auxílio de GPS que os jogadores utilizam, as comissões técnicas conseguem saber e prever o nível de fadiga ou uma possível lesão que um atleta está sujeito, assim como traçar um plano que acelere a recuperação do atleta.

Transmissões

A torcida é com certeza parte do espetáculo que o futebol proporciona, mas nem todos podem ou mesmo cabem em um estádio para ver as partidas. Diante deste fato e guiados pela paixão intensa dos torcedores, as televisões ao redor do mundo passaram a investir nas transmissões de jogos.

A evolução tecnológica nas transmissões é notável. Tira-teimas para impedimentos, câmeras com resoluções cada vez maiores para acompanhar lances duvidosos e mesas táticas para melhor entendimento do torcedor são alguns dos exemplos de ferramentas adicionadas com auxílio da tecnologia.

Tecnologia da linha do gol

Inglaterra e Alemanha coincidentemente estão envolvidas nos dois lances mais polêmicos da história das Copas do Mundo, se tratando de bolas que passaram a linha do gol, mas não foram apitadas pelos juízes. Em 1966, a Alemanha saiu prejudicada, já em 2010, os ingleses.

A tecnologia da linha do gol foi utilizada pela primeira vez no Mundial de Clubes de 2012, ela possibilita a partir de câmeras conectadas a computadores se comunicar com o juiz principal, por meio de um alerta no relógio, que informa se a bola entrou ou não, definindo um gol ou indicando que a bola não entrou por completo.

Sabe aquela pesquisa que você realiza no buscador sobre um produto, cidade ou qualquer coisa que seja, ou mesmo o comando por voz da assistente virtual para ligar a luz ou TV de sua casa? Talvez você use muito reconhecimento facial para acessar o celular, afinal, é uma tecnologia que traz mais segurança. Esses e outros milhares de exemplos só existem devido a Inteligência Artificial.

A IA (Inteligência Artificial) busca simular o pensamento humano para a resolução de problemas por meio de máquinas, com o auxílio de algoritmos computacionais. Essa tecnologia evoluiu a tal ponto que existe um receio de que as máquinas possam tomar o lugar de algumas profissões no futuro, como dos atendentes de telemarketing, recepcionistas e vendedores, além de estar ligada diretamente com avanço de outras diversas áreas ao longo das últimas décadas.

Mais do que um simples conceito ou tecnologia, o uso da inteligência artificial se tornou uma espécie de simbiose entre humanos e os utensílios que permitem esta interligação com os sistemas que utilizam Inteligência Artificial.

Benefícios da inteligência artificial

A inteligência artificial trouxe benefícios para as empresas, mas também para a praticidade do dia a dia dos seres humanos nos tempos atuais. Pensando nas corporações, a tecnologia possibilitou que diversas soluções fossem integradas a partir da automatização de processos, como classificação de itens, gestão de estoque e previsão de tendências, tornando a execução de tarefas mais simples e reduzindo custos operacionais.

Não apenas empresas de produção ou marketing colheram vantagens do uso da inteligência artificial, setores como a saúde, com o avanço de exames e diagnósticos, e segurança, com ferramentas que possibilitaram o avanço nas execuções de proteção, são exemplos de como a IA pode impulsionar positivamente diversos campos da sociedade atual.

Já quanto ao usuário “comum”, os benefícios mais perceptíveis são: GPS, pesquisas em buscadores e assistentes virtuais, TVs, lâmpadas e tomadas inteligentes. Todas essas ações são auxiliadas por inteligência artificial que fazem parte do nosso dia a dia e se tornaram essenciais.

Pontos negativos da IA

É inegável que a inteligência artificial possui muitos pontos positivos, e transformou de modo concreto a sociedade ao longo das últimas décadas, porém, assim como tudo na vida, existem os pontos negativos também.

A inteligência artificial ainda traz muitos debates sobre os usos éticos, morais e sociais quanto à quantidade de informação filtrada e utilizada para executar as ações que lhe são direcionadas. O quanto um assistente virtual sabe sobre nós, e o quanto utiliza esses dados para nos direcionar ao que a empresa quer. Essas e muitas outras perguntas pairam sobre o debate, e até para profissionais de tecnologia é difícil mensurar o tamanho do que está sendo exposto contra nossa vontade.

Outro fator possivelmente negativo a ser considerado foi citado no início do texto. A evolução da inteligência artificial pode fazer com que algumas profissões, hoje executadas por seres humanos, passem a ser exclusivamente conduzidas por robôs, chatbots e outras ferramentas criadas por uma inteligência artificial.

O futuro pertence a tecnologia

Com prós e contras, um fato é inegável, o futuro está estritamente ligado à tecnologia e passa por suas ferramentas, como o big data, blockchain, a nuvem e, claro, inteligência artificial.

Assim, cabe a nós, enquanto profissionais do setor tech, entender e aproximar a tecnologia ao usuário final, sem que o mesmo seja prejudicado ou tenha uma experiência que considere evasiva.

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Assim como no mundo físico, a primeira impressão é o que mais impacta o usuário ao navegar por um site. O Relatório Varejo 2022, realizado pela Adyen, plataforma de tecnologia financeira, destaca que 70% dos 2 mil entrevistados para o estudo não oferecem uma segunda chance para marcas que disponibilizam experiências ruins, sejam elas no ambiente físico ou digital.

“Toda marca precisa construir uma experiência autêntica para o seu usuário, de forma que ele entenda que aquilo é único e somente ela pode oferecer”, afirma Roque Sales, Head de Design da Zappts, empresa de tecnologia focada em desenvolver soluções digitais para grandes marcas.

A empresa, que atua com players de diversos segmentos, em especial do setor financeiro, de seguros e varejo, tem como um dos seus principais pontos a criação de experiências digitais personalizadas para os usuários de seus clientes.

Mitos que podem afetar a experiência de usuários

A experiência do usuário pode acontecer tanto no ambiente físico como no digital. Ela precisa estar associada aos valores da marca e às necessidades do consumidor. Nesse sentido, o profissional dessa área não pode se deixar levar por vieses e vícios do mercado ou da própria empresa, pois a experiência sempre dependerá daquilo que é mais importante para o usuário.

Segundo pesquisa do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), de 2021, cerca de 82% dos domicílios brasileiros possuem acesso à internet, e 98% das pessoas que possuem internet móvel ou fixa fazem o acesso a partir de um smartphone. Os números mostram que o brasileiro participa do universo digital principalmente por meio dos dispositivos móveis.

 

 

Construir uma boa experiência de navegação para este usuário certamente está entre as principais preocupações dos profissionais de tecnologia. Diante deste cenário, os designers e desenvolvedores devem analisar diversas situações que englobam o processo de estruturação de uma plataforma digital.

Não se prender a conceitos ou vícios da área pode auxiliar na evolução do trabalho e na consolidação do produto final. Sales explica alguns dos “mitos” muitas vezes disseminados na área e que não podem nortear o trabalho de um designer de experiência, também conhecidos como UX Designers.

Confira:

 

Todas as páginas de um site devem ser acessíveis em 3 cliques

Um dos maiores mitos entre os profissionais de UX Design e principalmente entre usuários é o de que toda página dentro do ecossistema de um site deve ser acessada em 3 cliques. Apesar de se ter um maior engajamento entre usuário e plataforma, nem toda página pode ou deve ser acessada em 3 cliques. Uma maior organização dos tópicos aliadas a técnicas de arquitetura da informação podem tornar a navegação do usuário mais agradável.

Seu usuário não é como você

Outro mito bastante difundido entre designers e desenvolvedores é basear a usabilidade da navegação na própria experiência. Por exemplo, ao criar um site para o público adolescente, o UX Designer não pode colocar-se no lugar de um jovem, mas deve criar ferramentas que agradem este determinado público e testá-la. Além disso, os processos de research e discovery executados pelos designers devem ter como ponto central o usuário, de maneira que o exercício da empatia seja uma das características do projeto.

A aplicação está lenta, mas está funcionando

A lentidão das plataformas pode influenciar diretamente a experiência do usuário, sendo uma vantagem competitiva em muitos segmentos que utilizam os sites como principal canal de contato com o público, por exemplo. A demora no carregamento de uma página na internet pode causar estresse e desinteresse do usuário, portanto, apesar de estar funcionando, a aplicação deve ser fluida e com tempo de resposta ajustado.

O cliente define todos os direcionamentos

Ao construir um site, designers e desenvolvedores devem ouvir seus clientes com atenção para a formatação do projeto. O profissional de UX Design, nesse sentido, é crucial na condução desse processo, uma vez que ele é quem vai mapear os gostos e o comportamento do consumidor com a marca. Layout, cores e ferramentas são alguns dos tópicos levantados em reuniões entre designers, desenvolvedores e clientes. O consenso deve prevalecer entre as partes, mas a palavra do profissional contratado para isso deve ser sempre considerada como prioridade por parte do cliente que o contrata.

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